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少壯不努力只能當PM? 當PM前你必須先學會的幾件事

先問釐清問題本身才是解決之道,別讓自己成為搞不清楚狀況的PM!

作者: Vincent Ke 更新日期:

不管你是初入職場或轉換跑道的菜鳥,還是已經歷經多年工程師歷練的資深RD,通常在進入職涯轉換的選擇中,轉職「PM」都會是選項之一。而在小編的職涯裡,通常PM都有來自各面八方的武林好手,而似乎「背景」已經不在是PM入行的首要考量。

 

延伸閱讀:

從土木系到科技業,小PM進擊百萬年薪奮鬥史(上) - 入行的鑰匙

 

 

 

 

但這並不代表PM是一個低門檻的工作,也不代表PM是一個只需要具備文書作業的打雜機器,取而代之的,反而更需要具備各種不同的領域專精,舉凡談判技巧或是對產品的熟悉,甚至是語言能力等等,這往往是除了本身的工作外,需要投入更多的時間與精力,才有辦法做到「達標」的磨練。

 

但當然,上述這些都只是需要時間累積的基本盤,不管你是不是PM的跑道上了,除了背景外,你更需要知道的幾件事情,那讓小編的辛酸成為你的武器吧。

 

 

 

1. 不管是Project 還是Product,摸透產品是不可或缺的內力

 

先不管你的職位是專案(Project)經理還是產品(Product)經理,一但你投入PM的產業中,就必須對自己負責的產品具備一定的認識,但這裡所謂的認識,可不單單只是對你自己家的產品有熟悉度,而是必須花時間對市場上相同類型的產品,具備一定的了解。

 

例如你在電商產業,那淘寶的跨境物流、或是各種金流的串接與認識等等,這些就必須成為你的基本盤,而各家功能上的差異,也就是所謂的競業分析,更是需要時常統整;特別是那些B2C,B2B2C..甚至是O2O等等,這些每天來來往往的關鍵字,更不能不認識。

 

延伸閱讀:PM有兩種?究竟你是產品經理(Product Manager)還是專案經理(Project Manager)?差異在哪?

 

 

2. 了解盤根錯節的客戶與組織關係

 

PM通常是身為公司的談判代表,當然談判的手腕與簡報技巧都可以根據對產品的熟悉度再去磨練,但如果你沒辦法對每天來往的信件副本中的關係人,做出系統與組織上的了解,這樣可是PM的一大罩門啊!因為在客戶的眼中,你就是公司的「產品代表」,而客戶中誰是直接使用產品的User,誰又是負責產品開發及維運的決定角色,這些盤根錯節的組織關係,必須花時間釐清,才有辦法達到「擒賊先擒王」的功效

 

就像日常生活中,感冒看耳鼻喉科,牙痛看牙科,這樣的應對也必須套用在工作身上,除了客戶端的了解外,對於自己公司組織內的分工和工作流,也必須瞭若指掌,舉例像是APP上架有問題,如果反而是找到Web維護團隊的頭上,這不就糗大了。

 

別讓自己成為搞不清楚狀況的PM,那了解內外部的組織更是不可或缺的功課

 

延伸閱讀:

是挑剔還是找碴?從產品開發面探討QA堅守的底線

 

 

3. 尊重技術的術業有專攻,並且搞懂問題和需求

 

「可以幫我在報表中加一個欄位嗎?」通常PM上工後,最常遇到的就是這種「看似簡單的問題」,如果你還對系統的架構與設計上無法倒背如流的話,建議先把問題記錄起來,並且去和專業的RD們討論吧!有時候看似簡單的問題中,可能會牽涉到盤根交錯的DB設計與架構。

 

但記得,在回覆客戶可行性與討論規格前,記得先了解一下客戶需求的問題來源,找到客戶的痛點,舉例來說,客戶想要在物流報表上新增日期的篩選功能,可能背後是因為要處理賣家物流出貨容易延遲的問題,如果這時候給他一個提醒機制,可能會比改報表來的治本許多

 

想吃雞肉飯的人可能不是因為愛吃雞肉,而是因為他很餓,所以記得在拒絕或是推託時,先問釐清問題本身才是解決之道

 

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專案一直被修改?可能是沒有找到客戶真正的需求。

 

 

4. 感情不散,事業不敗

 

不管是客戶還是團隊,記得多吃飯多閒聊,畢竟擁有感情的基礎,才是把事情處理到位,並且圓滑收尾的一大關鍵。

 

 


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Vincent Ke

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