進度條

利用第三方服務可以顯著的讓企業成本降低,並且營利成長更快速!

本文以消費者角度來分析SaaS產品類型,讓在開發自己的SaaS產品時更容易挑選適合的委外的項目。

作者: Vincent Ke 更新日期:

還記得我們在前篇文章介紹到的SaaS嗎(Softeare as a service)嗎?

休息(REST)式架構? 寧靜式(RESTful)的Web API是現在的潮流?

 

SaaS企業透過提供已經產品化的軟體服務,來結合其他企業或使用者營利,是近年來營利的一大趨勢。

 

使用者不再需要負擔自己的開發和維護成本,只需要針對自己產品的業務面(或行銷面)向廠商訂購該服務,就可以替企業省下大筆的資金。例如:老字號的龍泰烘焙,打破過去企業化經營的窠臼,將自己的官方網路賣場動到了電商平台(SaaS)的腦筋上,不但有效節省店家官網建置機房及維護的成本,更可有效把資金投注在廣告、產品開發等核心項目上。

 

而SaaS除了我們熟悉的Facebook、Google龍頭外,近年更是有許多新創公司將產品切割為更細微,更獨立的服務。

例如:Twilio 、Algolia 等,用提供特定的服務,把看不見的數據轉換成商機。

 

而這樣的方式對眾多資源有限中小企業來說更為有利,所以在創建自己的SaaS產品時,若是可以了解自己對於服務的需求,並有效結合其他企業(或公司)做異業結盟,不僅可以降低開發成本,有效掌握時程外,更可以把獨立服務委外,達到”術業有專攻”的精神。

 

今天,就讓我們以消費者的角度,來了解SaaS的產品類型,讓我們未來在開發自己的SaaS產品時,挑選更適合我們獨立委外的項目。

 


目前SaaS進軍軟體業市場主要可以區非為兩大項目,水平型SaaS (horizontal Saa)和 垂直型SaaS(vertical SaaS),區分方式如下:

 

1.垂直型SaaS:

如果我們把公司的供應鏈變成Y軸,客戶變成X軸,以縱向整合為導向,將公司的特定供應為目標做優化,以達到全面性提升供應產能的SaaS,即為垂直型SaaS,目的就是為了解決產業部分的供應鏈需求。

 

以美食產業為例,麥當勞為了結合外送服務打造了自己的外送APP。但如果是小型的餐廳店家,一樣有外送訂單的需求,在資金的考量下,不再需要透過自己建置官網的方式接單,反而可以購過類似Foodpanda的公司合作,請機車司機幫你送出熱騰騰的美食,當然其中的費用就會靠著訂單上的百分比抽成來做計算。

 

即使訂位服務Foodpanda 做不到,沒關係你還有EZtable提供線上訂位的功能,不但可以減少店家用人力的方式預約訂位,更可以有效電子化管理自己的餐廳預定狀況呢?還可以趁勢結合這些SaaS產品一起做廣告推廣的功能呢!

 

 

2.水平型SaaS:

不限產業的種類,目的是提供橫向整合,以服務客戶為導向,來達到提升整體客戶服務、銷售業績為主要目的的SaaS,即為水平型SaaS。

 

例如:SalesForce就提供了商業客戶CRM(客戶關係管理)的服務,從銷售、行銷到客戶服務等,使現有的客戶關係更加緊密,透過數據分析,讓你的產品可以更服貼在客戶的需求上。

 

又例如:旗下的 Sales Cloud,就是可透過大數據分析,使客戶可以在雲端儲存銷售數據,並透過過去的銷售業績來模擬、預估未來的銷售量,而 Community Cloud可以即時於各個管道蒐集顧客的回饋反應,並提供相關的回覆,對於建立公司的品牌形象有一大助益。

 

資料來源:https://www.salesforce.com/products/sales-cloud/overview/

 

但是除了這些SaaS產品之外,現在還有另外一項的SaaS產品正在快速崛起,主要的目的是利用SaaS的概念,將API進行Business flow及功能的重點強化,成為了新一代的B2B產品,我們可稱之為「API導向的SaaS產品,API SaaS」,但和過去的SaaS有甚麼樣的差異呢?

 

1. 在”提供服務”內大量捨去GUI

API SaaS 以純功能及服務提供作為產品的開發目的,在”服務”裡捨去了多數的使用介面(GUI),在這類型的公司裡面,針對服務不再需要UI/UX去做產品上視覺化的設計與開發,而是將核心功能全數投注在Web API的串接上,你只要在公司網站上申請使用API Key,即可使用相關的服務,也因為少了GUI,在與其他產品串接的契合度上更事有顯著提升,然部分產品在某些情況下,仍有建置 GUI的必要性。

 

例如:後台系統的視覺化流量評估、報表產出等,僅管仍然避免不了GUI的開發,但是Web API永遠是他的重頭戲。

 


 

2.數據流才是商業模式

這樣類型的產品也不需考慮瀏覽器的尺寸、支援度甚至是RWD的開發,只要通過WebAPI,與其他公司的軟體服務展開互動,藉此將服務與服務之間做串接、並利用API作為數據上的傳遞與應用,不僅可以符合客戶的開發情境做客製化開發,收費機制更可以從WebAPI的請求量來做計算。

像這種類型的產品舉例如下:

 

(1).Twilio

對有關注新創的朋友來說,Twilio絕對不陌生,他不僅是全球網路語音電話、簡訊API服務供應商的翹楚,更贏得了像是Uber、Ebay等大客戶的青睞。

使用過Uber的朋友一定有接過司機的電話吧? Twilio的產品就是利用API的形式,做成開放插件的電話跟蹤服務(call-tracking service),只要把Twilio的網路通話和簡訊功能由於嵌入在你的App UI內,就可以提供你的APP通話服務的功能。

而Twilio的商業模式非常單純,就是把流量變成金流,透過不同流量的機制去分段收費。2015年公司市值已超過10億美元了呢。

 


資料來源:https://www.twilio.com/

 

 (2). Algolia

天下武功無快不破,特別是在Search上,快、狠、準永遠是我們的第一目標,而隨著大數據與物聯網的時代到來,與其自己在產品內建立Serach演算和處理,倒不如考慮使用這樣的一個以Search as a Service的產品吧!

於2012年成立的法國新創公司 Algolia,提供的就是一個這樣快速的搜索服務,在號稱”毫秒級”數據處理的數據搜索與處理服務裡,也成功地讓他在2013年得到了154萬美元的投資。

當然優異的不只是快狠準,在你輸入字詞的同時,他就透過資料庫的演算,立即將對應的單字與詞組反應在你的搜索內,而這中間透過的演算方式,說穿了就是快速穿接她龐大的資料庫去做最新、最快速的對應顯示。據說一百萬次API請求就收費高達49美金。

 

 

除了上述兩個著名案例外,其實像第三方金流串接(如Paypal、智付通、歐付寶),也是常見的案例。

 

而現在台灣許多的新創公司,也開始從SaaS產品的開發上,轉向API SaaS的開發模式,像購物車管理、訂單管理、會員管理系統等等,都可以透過WebAPI 的方式,和SaaS進行數據流的串連和整合,而中間資料庫和演算法的細節,都不再需要投入資源開發。

 

 

但以消費者的角度而言,除了在流量去做費用上的評估外,需要解決什麼樣的問題、以及投入多少的預算,就會是選擇使用產品的首要考量。

 

以串接金流來說,如果主要客戶是在跨國付款,也許使用Paypal是一個好選擇,如果想要把金流跟購物車一起作綁定,那Shopline會是你的首要之選,如果要統包物流,那綠界ECpay還提供了超商店取及貨到付款的服務。在有限的預算下,如果你的產品可以切出更多更小、更獨立的服務,也許透過API SaaS串接也是一個值得考慮的解決方案。

 


最後,如果你喜歡我們的文章,別忘了到我們的FB粉絲團按讚喔!!

Medium vincent

Vincent Ke

喜歡把混亂的事情變的簡單 用嘴巴做事其實很可以 但要結合靈活的腦袋思考 就一起來拆解吧