利用第三方服務可以顯著的讓企業成本降低，並且營利成長更快速！

還記得我們在前篇文章介紹到的SaaS嗎(Softeare as a service)嗎?

休息(REST)式架構? 寧靜式(RESTful)的Web API是現在的潮流？

 

SaaS企業透過提供已經產品化的軟體服務，來結合其他企業或使用者營利，是近年來營利的一大趨勢。

 

使用者不再需要負擔自己的開發和維護成本，只需要針對自己產品的業務面（或行銷面）向廠商訂購該服務，就可以替企業省下大筆的資金。例如：老字號的龍泰烘焙，打破過去企業化經營的窠臼，將自己的官方網路賣場動到了電商平台(SaaS)的腦筋上，不但有效節省店家官網建置機房及維護的成本，更可有效把資金投注在廣告、產品開發等核心項目上。

 

而SaaS除了我們熟悉的Facebook、Google龍頭外，近年更是有許多新創公司將產品切割為更細微，更獨立的服務。

例如：Twilio 、Algolia 等，用提供特定的服務，把看不見的數據轉換成商機。

 

而這樣的方式對眾多資源有限中小企業來說更為有利，所以在創建自己的SaaS產品時，若是可以了解自己對於服務的需求，並有效結合其他企業（或公司）做異業結盟，不僅可以降低開發成本，有效掌握時程外，更可以把獨立服務委外，達到”術業有專攻”的精神。

 

今天，就讓我們以消費者的角度，來了解SaaS的產品類型，讓我們未來在開發自己的SaaS產品時，挑選更適合我們獨立委外的項目。

 

目前SaaS進軍軟體業市場主要可以區非為兩大項目，水平型SaaS （horizontal Saa）和 垂直型SaaS（vertical SaaS），區分方式如下：

 

1.垂直型SaaS：

如果我們把公司的供應鏈變成Y軸，客戶變成X軸，以縱向整合為導向，將公司的特定供應為目標做優化，以達到全面性提升供應產能的SaaS，即為垂直型SaaS，目的就是為了解決產業部分的供應鏈需求。

 

以美食產業為例，麥當勞為了結合外送服務打造了自己的外送APP。但如果是小型的餐廳店家，一樣有外送訂單的需求，在資金的考量下，不再需要透過自己建置官網的方式接單，反而可以購過類似Foodpanda的公司合作，請機車司機幫你送出熱騰騰的美食，當然其中的費用就會靠著訂單上的百分比抽成來做計算。

 

即使訂位服務Foodpanda 做不到，沒關係你還有EZtable提供線上訂位的功能，不但可以減少店家用人力的方式預約訂位，更可以有效電子化管理自己的餐廳預定狀況呢?還可以趁勢結合這些SaaS產品一起做廣告推廣的功能呢!

 

 

2.水平型SaaS：

不限產業的種類，目的是提供橫向整合，以服務客戶為導向，來達到提升整體客戶服務、銷售業績為主要目的的SaaS，即為水平型SaaS。

 

例如：SalesForce就提供了商業客戶CRM（客戶關係管理）的服務，從銷售、行銷到客戶服務等，使現有的客戶關係更加緊密，透過數據分析，讓你的產品可以更服貼在客戶的需求上。

 

又例如：旗下的 Sales Cloud，就是可透過大數據分析，使客戶可以在雲端儲存銷售數據，並透過過去的銷售業績來模擬、預估未來的銷售量，而 Community Cloud可以即時於各個管道蒐集顧客的回饋反應，並提供相關的回覆，對於建立公司的品牌形象有一大助益。

 

資料來源：https://www.salesforce.com/products/sales-cloud/overview/

 

但是除了這些SaaS產品之外，現在還有另外一項的SaaS產品正在快速崛起，主要的目的是利用SaaS的概念，將API進行Business flow及功能的重點強化，成為了新一代的B2B產品，我們可稱之為「API導向的SaaS產品，API SaaS」，但和過去的SaaS有甚麼樣的差異呢?

 

1. 在”提供服務”內大量捨去GUI

API SaaS 以純功能及服務提供作為產品的開發目的，在”服務”裡捨去了多數的使用介面（GUI），在這類型的公司裡面，針對服務不再需要UI／UX去做產品上視覺化的設計與開發，而是將核心功能全數投注在Web API的串接上，你只要在公司網站上申請使用API Key，即可使用相關的服務，也因為少了GUI，在與其他產品串接的契合度上更事有顯著提升，然部分產品在某些情況下，仍有建置 GUI的必要性。

 

例如：後台系統的視覺化流量評估、報表產出等，僅管仍然避免不了GUI的開發，但是Web API永遠是他的重頭戲。

 

 

2.數據流才是商業模式

這樣類型的產品也不需考慮瀏覽器的尺寸、支援度甚至是RWD的開發，只要通過WebAPI，與其他公司的軟體服務展開互動，藉此將服務與服務之間做串接、並利用API作為數據上的傳遞與應用，不僅可以符合客戶的開發情境做客製化開發，收費機制更可以從WebAPI的請求量來做計算。

像這種類型的產品舉例如下：

 

（１）.Twilio

對有關注新創的朋友來說，Twilio絕對不陌生，他不僅是全球網路語音電話、簡訊API服務供應商的翹楚，更贏得了像是Uber、Ebay等大客戶的青睞。

使用過Uber的朋友一定有接過司機的電話吧? Twilio的產品就是利用API的形式，做成開放插件的電話跟蹤服務（call-tracking service），只要把Twilio的網路通話和簡訊功能由於嵌入在你的App UI內，就可以提供你的APP通話服務的功能。

而Twilio的商業模式非常單純，就是把流量變成金流，透過不同流量的機制去分段收費。2015年公司市值已超過10億美元了呢。

 

資料來源：https://www.twilio.com

 

 （２）. Algolia

天下武功無快不破，特別是在Search上，快、狠、準永遠是我們的第一目標，而隨著大數據與物聯網的時代到來，與其自己在產品內建立Serach演算和處理，倒不如考慮使用這樣的一個以Search as a Service的產品吧！

於2012年成立的法國新創公司 Algolia，提供的就是一個這樣快速的搜索服務，在號稱”毫秒級”數據處理的數據搜索與處理服務裡，也成功地讓他在2013年得到了154萬美元的投資。

當然優異的不只是快狠準，在你輸入字詞的同時，他就透過資料庫的演算，立即將對應的單字與詞組反應在你的搜索內，而這中間透過的演算方式，說穿了就是快速穿接她龐大的資料庫去做最新、最快速的對應顯示。據說一百萬次API請求就收費高達49美金。

 

 

除了上述兩個著名案例外，其實像第三方金流串接（如Paypal、智付通、歐付寶），也是常見的案例。

 

而現在台灣許多的新創公司，也開始從SaaS產品的開發上，轉向API SaaS的開發模式，像購物車管理、訂單管理、會員管理系統等等，都可以透過WebAPI 的方式，和SaaS進行數據流的串連和整合，而中間資料庫和演算法的細節，都不再需要投入資源開發。

 

 

但以消費者的角度而言，除了在流量去做費用上的評估外，需要解決什麼樣的問題、以及投入多少的預算，就會是選擇使用產品的首要考量。

 

以串接金流來說，如果主要客戶是在跨國付款，也許使用Paypal是一個好選擇，如果想要把金流跟購物車一起作綁定，那Shopline會是你的首要之選，如果要統包物流，那綠界ECpay還提供了超商店取及貨到付款的服務。在有限的預算下，如果你的產品可以切出更多更小、更獨立的服務，也許透過API SaaS串接也是一個值得考慮的解決方案。

 

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