行銷與再行銷的利器，會員系統讓你跟顧客互動的更準確
建立起消費者與品牌之間的連結，進而提升品牌忠誠！
不論是實體商店或是電商網站，
但若你仍將會員制度著重在優惠卷或是電子報派送等，來建立一個「
透過會員網站導入CRM的焦點，是以自動化的方式，
所以一個會員網站，通常需俱備下列的服務，
- 自動化資料管理：讓客戶對於自己的購買紀錄、會員紅利累積，
甚至是優惠卷的使用狀況，進行自動化、 透明化與視覺化的資料管理。
- 線上諮詢與問答支援：針對客戶的疑難雜症做出排解，
來達到與客戶有更貼近的互動
- 個別化行銷：除將客戶資料進行搜集與管理外，
更將應用場景推向資料分析與整合，來區隔客戶受眾， 達到個別化行銷（分眾行銷）的功能。
- 線上線下整合：若你已經擁有實體零售店面，
那接下來的一大挑戰莫過於線上資料庫與線下消費行為的整合， 例如會員紅利的即時運算，購買紀錄的即時寫入； 甚至是線上優惠卷於線下使用..等等， 這些應用場景都可以活化現有的消費模式，達到更靈活的行銷推廣
雖然上面看起來相當不錯，不過製作現在的會員系統除了要了解強大的行銷功能外，各國的法律也是需要特別去注意的喔。
像歐盟的隱私權政策，如果網站的銷售對象有包含歐洲公民的話，會需要考慮到GDPR，簡單來講就是遺忘權的概念，使用者數位足跡要可以刪除。
延伸閱讀：想做跨境歐盟國家生意，小心即將生效GDPR法案讓你的電商還沒賺錢先破產！
另外可能需要注意的還有使用者年紀的判斷，比方說美國對於兒童的保護是相當嚴格的。
延伸閱讀：以為只有歐盟的GDPR會罰你到脫褲？淺談美國的兒童在線隱私權保護法(COPPA)
甚至是搜集Email名單發送廣告信件都有可能觸法
延伸閱讀： 被垃圾信照三餐狂轟濫炸？關於電子報其實各國政府都有法可管你知道嗎？
所以會員網站已不同過去，除了提供單純的被動式資料收集與查閱，還可以透過CRM，將商品、客戶、企業服務與行銷等，
當然在搜集資訊的同時，也要考慮各國的法律以免得不償失喔！
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Vincent Ke