進度條

【微創業】電商為何要自架站台?被平台綁架的下場只有流量營業額減半等著你 - 自架站台的重要性 (二)

我電商就賺飽了,為何要架設一個網站?架設網站一定要用 WordPress 嗎?

作者: 縱裕 更新日期:

當老闆的都很怕被客戶綁架、被工具綁架。因為只要你離不開它,那就是失去了議價、訂價的能力,甚至直接被掃出局。

 

大平台也深諳此道,所以大平台通常對於個體戶或是中小企業都特別狠。

 

 

 

 

以 Facebook、Youtube、Instgram 為例,基本上你只要被它警告,或是鎖住任何的功能。即使是誤會,都會曠日費時,大概有 80% 以上的機會結局是對你不利的。數十萬人以上活躍的 Facebook 社團、粉絲團出問題也常有新聞。(新聞連結,如有移除還請見諒)。

 

至於萬惡的演算法更是不用多說了,這種結構性的變化幾乎是沒辦法單針對某個網站、某家店做調整,各大網紅、店家也為所而苦,即使你付了大量的廣告費也一樣。像進度條每年幾乎都會碰到一次流量大量減少的情況。原因就是 Google 的演算法改變。

(不過因為進度條的文章內容不錯,通常 1 ~ 2 個月失去的流量就自然回復了。)

 

 

 

當然,各大網站有不同的經營方式,經營方式也必須要隨著平台的策略跟著改變,同一平台不同時期的經營策略甚至會完全相反。例如 Youtube 在 2018 年提倡的可能是 8 ~ 12分鐘中型影片,但是在 2021 年則改成 20+ 分鐘以上的長影片比較吃香。再未來會不會又改我們也不得而知。甚至 Youtube 自己也不知道,一切都要看使用者的習慣有沒有變化。

 

 

既然一切都是未知,那我們只能分散風險。

 

 

 

雖然各大平台大刀砍下去,有人得利有人受害,得利的如果是你固然開心,但是受害一覺不振風險無窮,下個月直接倒閉都不為過。你說不可能?那疫情對餐廳業的影響怎麼說?有些餐廳在疫情前就開始擁抱「冷凍商品」、「直播購物」、「熊貓、Uber Eat 外送」,那可能第一波衝擊下就還活得下去,甚至有先行者優勢,成為得利者,藉此大賺一筆。

 

 

接下來,我們就來看一下,實際上,我在上一篇 「【微創業】嘗試斜槓賣商品,C2C 自營零售電商經驗談(一) - 由購物平台開始」後的幾個月,個人電商碰到了什麼?以「蝦皮」作為最後結帳的工具有什麼需要克服的地方?為何最後感嘆擁有自己的網站是正確的決定。

 

 

前一篇有提到,回顧一下:

電商網站本身跟【進度條】不會扯上關係,也沒關係,也不會動用到【進度條】的行銷資源。
接下來的文章內容也不會提及該商場、商品、連結、網站名稱,以匿名的方式進行。

 

 

我是「WordPress」與「蝦皮賣場」同時開站的,並且在 WordPress 站台裡面放「蝦皮連結」引流購買。

 

 

我們這邊本想使用「第三方的賣場」這個字眼,但是因為很多經驗是「蝦皮」特有的規定,所以還是直接標註「蝦皮」。

如果你所在的地區的第一名不是「蝦皮」,可以自行帶換成該服務,但是細節應該會有所不同。

 

 

先跳過開天闢地的那一段,在經營了1 ~ 2個月的時間後,總算有單品出現在搜尋的首頁了,該單品蝦皮自然流量每個月大概有 1000 左右,畢竟一開始我們就以「小眾中的大眾」為目標,所以流量不大也是自然的。但是單就這樣的流量大概也就是一個月不到 5 單吧。最終大多數的銷售還是透過 Facebook 大型社團,或是網站引流過來的。

 

 

 

所以這時候就會碰到一個問題,就是還有必要透過蝦皮結帳嗎?畢竟透過蝦皮結帳會有 6 %的手續費和「貨到付款」不取貨問題。

 

 

Facebook 大型買賣社團的銷售能力真的滿強的,但那是一個比蝦皮更紅海的賣場,因為裡面的人都精的跟猴一樣,同性質的賣家都聚在一起賣貴一點就無人問津了。再加上賣家都是以個人名義銷售,所以都沒在開發票和退換貨的。這時如果你的價錢還要加上 6% 成本去跟別人競爭,在 10 元也是錢的市場,成本只能自己吞了。

(視同二手交易,面交更沒有退換貨問題,但職業賣家在法律上是有疑慮的。對Facebook 社團的優劣分析 (抱怨?) 之後有機會再分享)

 

 

前面提到職業賣家疑慮之一當然就是稅務問題。以台灣來說,月銷售 8 萬就需要登記稅及,開始報 1% 的營業稅。月銷售 20 萬的話,就會需要開發票,也就是 5% 的營業稅。並且開始報稅後,剩下盈利的錢會計入所得稅,一不小心就是個額外的 5 ~ 12%。

 

在這樣的前提下,你還要吃蝦皮 6% 費用? 那確實是有點硬。再來蝦皮每筆銷售都是有電腦紀錄的,所以要查税絕對逃不掉。

 

 

 

 

不過因為報稅是人民的義務,因此接下來以同樣會留下銷售紀錄的第三方支付:【藍新金流】來看你還有什麼選擇。

 

 

綠界】跟【藍新】的服務相當類似,就看你喜歡使用哪個金流公司。

 

 

首先,【藍新金流】個人收款有 20萬每月的上限,公司則是 60 萬上限,公司如果要更高的話要跟他們額外申請。一樣有信用卡、分期付款、貨到付款、匯款,此外還多一個「超商繳費」。

 

雖然信用卡費用是 2.8% 每筆交易,分期更高一些。但是其他的方式相對下就少很多成本,ATM 為 1%,超商繳費為 28元,超商取貨付款目前則是不用額外費用(包含在運費 60裡面)。

 

所以單就 ATM 1% 來說的話,1% + 營業稅 5% 也才等於蝦皮的 6%而已。所以利潤不高的產品要成立公司來賣的話,蝦皮絕對不是一個好選擇。

 

所以如果蝦皮對你而言沒有「引流」的功用,沒有自帶流量,事實上把你網站或是社團人潮引流過去是有壞處的。

 

 

很多人可能會因為金流需要串接而有所畏懼,但其實第三方金流有所謂的【快速收款連結】,只要在後台點一點就可以產生獨立頁面出來,每個商品都可以有自己獨立的付款頁面連結。

 

 

再來蝦皮上經營賣場幾乎沒有 SEO 的用途,我自己查了很多次不同的關鍵字,蝦皮的商品連結確實會出現在 Google 搜尋裡面,但只會出現眾多賣家中的其中一頁,而且很多時候還不是最多人買的那一頁,更多時候出現的是「類別」的頁面。你的「蝦皮商品」頁面即使做到分類第一名也有很高的機率不會出現在 Google 的搜尋之中。

 

 

 

 

但是我自己操作的 WordPress 站台則很輕鬆的以文章佔據了 Google 關鍵字首頁的前三項之一。(畢竟是小眾商品,不是很難,即使佔領了第一頁一個月也沒多少流量。Google 一頁有 10 個連結。)

 

 

 

另外還有一點蝦皮比較麻煩的問題。就是當你在蝦皮上販售到一定程度的時候,蝦皮會要求你簽「正品切結書」,不然就會拉低你的搜尋名次。

 

當然就「字面上」切結書用意是好的,畢竟誰想買仿品呢?但是實際上對於小店家是非常危險的「切結書」。單就字面上來說,裡面寫的就是需要保證為真品。不過裡面有一個條約為:如果不是真品,經由檢驗單位確認後,將賠償蝦皮百萬級別的罰款。

 

 

很多人可能想說我就是國外買來賣,當然是正品這不成問題,問心無愧!

 

 

但實際上不是這樣運作的... 因為代買並不是授權商,你沒拿到原廠授權你就沒有取得真品的授權。例如你嘗試買賣台灣有代理商的商品,那代理商有權利用他的授權書通報蝦皮讓你不能再賣,而法律上你確實不能賣。蝦皮的說明裡面有些「進貨來源需為原廠/代理/經銷/授權商」。

 

 

即使你有收據其實也不能證明什麼,商品跟收據不成對的騙子也是很多。另外,如果你是非官方店的收據,其實也不能證明他一定是正品,中間過太多層了,要一層一層的確認上去是否正品?

 

 

雖然不簽目前看起來不會有什麼太大困擾,但是難保生意更好的時候又會多出什麼奇怪的規定。像 PayPal 也會在一定的使用率後要求實名制,Google 的 AdSense 也是一樣。他們是故意這樣做的,因為當你有利益到一定程度的時候,他們逼你,你也只能簽下去。

 

 

一但被判定有問題,你養的賣場可能一系之間就會消失了,連轉型或轉賣的機會可能都會沒有。投注的心血與廣告費全部打水漂了。
 

 

 

我之前就不小心違反蝦皮「誇大不實的折扣規範」,讓賣場一個高購買數的熱門的商品連結被「即刻刪除」,且申述無效。這個規範是只要你有改過商品價錢,不管是改高、改低或是之後有改回來,只要有改過並且7天內有使用蝦皮的折扣功能,那就是違反「誇大不實的折扣規範」。


會違反情況,例如
1. 原本 100,漲到 120,再標示打折價 100
2. 原本 100,漲到 120,再標示打折價 119 
3. 原本 100,降到 90,再標示打折價 80 
4. 原本 100,並且標示打折價 80,之後改價格到 90,再標示打折價 80 
5. 原本 100,並且標示打折價 80,改價格到任意數字,再改回 100,再標示打折 80 (等於完全沒動)


他要抓的是第一種情況可以理解,但是很多人犯的其實是後面幾種,然後就被刪了。
第二種會發生在進貨價變貴的情況,這時對店家就會很難調整價格了,改個價錢要 7 天實在是不太可能。


很多時候「個人」跟「平台」是沒有談判籌碼的,協助你的也只會是一個基層員工甚至罐頭訊息而已。大多的時候當你看到訊息就是已經被處罰了,不是警告而已。


就像前面 Facebook 和演算法的調整,你什麼手段都沒有,最多就是不使用而已。

 

 

 

平台的鐵拳總是來得又快又急。所以還是有個自己的家比較好。這也是為何我們雖然在一開始的時候推薦先使用「蝦皮」等第三方服務,因為當時大家都還不認識我們,第三方服務的規範可以保護他們,讓他們比較安心的跟我們購買。

 

 

不過一但商譽有建立起來,我就強烈建議至少要有自己的官網,開始經營 SEO。至於要不要有結帳功能,是可以逐步進行的。很多人會想說要一次到位,直接架設 WordPress + WooCommerce 站台。我自己是覺得沒有很有必要,因為 WooCommerce 是被設計可以配合所有的佈景主題,所以可以事後再加上去。

 

但還是要先說,對 WooCommerce 開發不熟的工程師確實有機會發生問題。因為當 WordPress 被加了很多亂七八糟其實用不到的外掛和過於肥大的佈景主題的話,就很容易發生程式相容性問題。這時候再加入 WooCommerce 很容易出問題。

 

所以如果你不熟的話,可以在一開始一起裝,就不要開啟 WooCommerce 的功能即可。
 

 

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當然,回到【微創業】來說,WordPress + WooCommerce 也不是架站的唯一選擇。用 Laravel / Ruby on Rails 之類的也可以,用付費的開店平台也是一種可能。但是擁有自己的站台確實很重要。要讓自己有多種銷售管道才不會一次性的被平台掃出局。

 

 

最後補充一點,這篇並不是指說不要使用【第三方的賣場服務】,而是多幾個銷售渠道才能分散風險。而其中以自己的官網掌握度最高。每個活下去的老闆都有自己的一套,完全依賴【第三方的賣場服務】賺大錢的老闆也是很多,想法或許也是跟我們完全不一樣。

 

 


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縱裕

錄課程錄到快死掉了啊!!!