用數據看人品，你知道光從消費習慣就可以比你媽還了解你嗎？

「人多數據多」一直是在大數據下一直信賴的教條之一，只要有夠多的數據來建構，就可以模擬出消費者在產品上真實的使用行為，相信這個理論大家都無法辯駁，但最近在中國微信圈上，開始流傳了一則從淘寶電商考究「女生人品」的趣聞。

 

想不到吧？單就消費記錄，就可以對人的性格作出立體化的標籤！

 

 

 

中國網友用一種輕鬆詼諧的態度來討論大數據下的人品辨識，但不得不承認，這樣的一種隨機抽樣調查的結果，居然分析的有憑有據。

 

該文主要是針對兩種使用行為做出主題分析：買家評價以及消費平均單價，常用淘寶的人想必一定心有戚戚焉，因為淘寶上的商品千萬種，而驅使我們下單的最大誘因，就是「評價」，但這應該也只能端看商品的品質吧？難道這對買家也能做出什麼樣的辨識嗎？

 

 

 

 

首先我們知道，商品肯定是一分錢一分貨，儘管從圖片上看似相似很高的商品，但越便宜的價格，也意味著消費者需要承受更高的品質風險，但通常我們都會在價格與評價之中作出比較後，來購買我們覺得「比較划算」的商品，而這也意味著誘人的價格，往往讓消費者冒著給予負評的風險購買。

 

反正不滿意再給負評，通常凹一下搞不好店家還會施以小惠呢！

 

 

 

 

就是這樣的心態，讓中國的使用者開始檢視「貪小便宜」與買家評價之間的關聯性，沒看還好，一看發現多數的消費者真的為了「小惠」不擇手段的給予負評，而這種小惠的發生率，通常在低單價的商品上容易普遍發生。再給予負評的同時，多數使用者卻忽略了一個重點，就是買家給予消費者的評價。

 

如果買家可以針對負評率來檢視商品的品質，那評價代表的是商品品質；而將這個理論推倒到消費者身上，評價也意味著消費者這個單一商品，也就是人品，這個標籤在精準行銷以及大數據分析著名的淘寶上，就變成了另外一種檢視。當然負評的理由也是各種，合理的負評是討論商品本身的品質，但對消費者的負評可就不只是這些囉，可能是不按時取貨造成訂單取消，也可能是比價後造成的心理不平衡，但這些當然也包含上述所謂的消費者貪小便宜心態。

 

 

 

 

不論是何種，一但店家給予消費者的負評的發生，這樣的標籤就貼在消費者的身上，想甩也甩不掉

 

再來是從消費模式來考究人品，不得不說淘寶的行銷模式真是精準的可怕，他們會依據你的消費模式與習慣，來分析你常下標的價格區間，如果你購買的平均客單價落於台幣1000內，那未來你所搜索出來商品，他們就會優先推薦給你落在你習慣的消費水平上，來提升你下單的意願。

 

 

 

 

所以如果你是一個負評率高，消費客單價又偏低的族群，在上述的交叉比對下，很容易就會給予他人「貪小便宜」的人品聯想，將這樣的標籤套用在中國的電商文化中，似乎容易一語成讖，將這些聯想投射到日常的人品之中，似乎也是心有戚戚焉呢！

 

你會想說被知道這個有什麼用？一般人誰會去記別人的帳號呢？而且誰會針對我這個小老百姓？

 

事實上，即使不針對，也是可以獲得很多資訊的。現在很多APP或是網站一開始就跟你要GPS位置，光這個就可以把你的生活圈給摸熟了，基本上公司與住家的位置是跑不掉的。從住家就可以大概知道基本的生活水平。

 

再來，先不論掏寶，如果各位對網路行銷有一點概念的話，大概會知道Facebook pixels與Google Analytics的網站追蹤方式。至少台灣，應該90%以上你在用的網站都有使用。當然，你想說它就追蹤你看了什麼而已，靠這個推廣告給你應該沒什麼需要在意的。其實不只是如此，像Facebook為了讓廣告投得更精準，有鼓勵網站行銷人員把結帳商品的價格也一起推送。所以行銷人員可以看到「自己的網站」花了多少廣告費以及收到多少收益，Facebook也可以依此盡量讓廣告花費低於支出。但是如果像前面所說的，90%以上的網站有安裝的話。那Facebook所知道的應該比你月記帳本還清楚喔！

 

 

所以舉凡你常配送的地點(Uber eat?)，GPS軌跡，甚至是從你的網頁瀏覽紀錄、照片(在哪裡打卡)...等等來做你下一個商品行銷的精準推薦，這些都已經落入淘寶與類似的商家在行為分析上的數據收集中。一但你常使用他們，不只是消費模式，連你使用手機昨天做了什麼，都已經儼然成為了他們的數據之一，僅管從消費者的角度，這樣的方式投射到產品使用的便捷上，的確提升不少，卻也落入了「使用者隱私」與「精準推薦」的拉扯之中。

 

 

 

即使你說「好吧！以後都實體交易總行了吧！」

 

 

那請問你是付現還是刷卡？或是用電子錢包或是APP Pay呢？只要你的消費中有任何一段經過電腦，都會被記錄。即使你付現，但是有使用會員卡。很抱歉...Facebook也支援離線上傳。行銷人員可以把你的消費記錄製作成所謂的「顧客終生價值 LTV」。你還是無所遁形

 

 

 

 

所以網路上的使用行為，就某個角度來說的確可以作為人品上的投射，而過去我們習以為常的匿名性，其實早就被數據收集給取代，雖然少了真實姓名，但端看你的使用行為與消費模式，就可以將你的人品立體化，這種突破上也讓我們需要重新思考科技便捷與隱私的對立。

 

 

最後，不曉得大家有沒有看過「福爾摩斯」系列小說。雖然是虛構的，但是試想一下，如果把你的每消費金額與習慣、GPS定位、常與誰見面，留言習慣與搜尋紀錄都讓福爾摩斯瞭解的話。那可能連你下一次什麼時候上廁所都有可能推理的出來喔。

 

(其實也不見得那麼難猜拉，只要你有喝早餐店的奶茶的習慣，那平常日上班打卡後先蹲個15分鐘洗手間也是很有可能的！)

 

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