網站電商如同實體店面，盲目跟風設計真的好嗎？讓我們來介紹 UI、UX的重要性

Ikea 如迷宮版的賣場動線、全聯呈現多樣商品的壅擠成列都有他們的原因，你的網站設計概念為何？

作者: Vincent Ke 更新日期: 2022/09/16

一個好的實體店面，除了品牌設計與配色外，店內的擺設風格、顧客動線設計、甚至是結帳櫃檯的擺放位置等等，都是掌握顧客與收益的重要核心。

而這一點在網路產品上也是亦然，除了提供的服務價值之外，佔據最關鍵的因素，就是在整體的設計上必須「吸睛」及「符合操作性」。過多冗雜的流程，或是凌亂的視覺呈現，往往都是網站經營失利的隱形殺手。

像Uber就是一個風靡全球的著名案例，有著簡潔的黑白主題，還有高操作度的便利體驗，這些設計都為他帶來了不少死忠用戶，以及鉅額的利潤和商機。

而這幕後的功臣，就是網路產品中，缺一不可的UI / UX 設計

UI全名為User Interface ，中文為使用者介面設計，舉凡像色調風格、主題、甚至是區塊的分割、底色顏色，以及按鍵的外觀設計、字體等等，都與他息息相關。如何在海量資訊之中，視覺化呈現重要功能，更是UI設計的職責所在，像是購物車按鈕設計，如果不夠鮮明顯眼，則就在無形中，流失了不少利潤及轉換。

如果UI設計師掌管的是「視覺的感受」，那UX設計師掌握的，則是「產品使用的感受」。

UX全名為User Experience，中文為使用者體驗設計，主要的範疇為依據網站的服務性質，以及核心用戶的習慣，進而進行使用者體驗上的精簡與優化，例如活動Banner與購物車的擺放位置、有組織的目錄、易操作的購物車、以及最後關鍵的結帳流程等等，這些體驗可都是利潤營收息息相關。而這些設計得來源，都是靠著對用戶習慣的了解與分析作出深度頗析後，才有辦法做出來精闢的設計。

像知名電商網站就曾經調查，付款流程的頁數越少，則可以越有效提高營收，並降低網站跳出率，而Uber就更是高招，直接讓你綁定信用卡來簡化你的叫車流程，讓你不用每一次叫車都要輸入付款資訊。而這些看似簡單卻具備突破性的設計，其實背後都做了不少的數據追蹤以及使用者的實際訪談，來了解產品現況的利弊，進而改進。更有研究表明，好的UI/UX設計，可以吸引到更多的死忠用戶。