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網站電商如同實體店面,盲目跟風設計真的好嗎?讓我們來介紹 UI、UX的重要性

Ikea 如迷宮版的賣場動線、全聯呈現多樣商品的壅擠成列都有他們的原因,你的網站設計概念為何?

作者: Vincent Ke 更新日期:

一個好的實體店面,除了品牌設計與配色外,店內的擺設風格、顧客動線設計、甚至是結帳櫃檯的擺放位置等等,都是掌握顧客與收益的重要核心。

 

而這一點在網路產品上也是亦然,除了提供的服務價值之外,佔據最關鍵的因素,就是在整體的設計上必須「吸睛」及「符合操作性」。過多冗雜的流程,或是凌亂的視覺呈現,往往都是網站經營失利的隱形殺手。

 

 

像Uber就是一個風靡全球的著名案例,有著簡潔的黑白主題,還有高操作度的便利體驗,這些設計都為他帶來了不少死忠用戶,以及鉅額的利潤和商機。

 

而這幕後的功臣,就是網路產品中,缺一不可的UI / UX 設計

 

 

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UI全名為User Interface ,中文為使用者介面設計,舉凡像色調風格、主題、甚至是區塊的分割、底色顏色,以及按鍵的外觀設計、字體等等,都與他息息相關。如何在海量資訊之中,視覺化呈現重要功能,更是UI設計的職責所在,像是購物車按鈕設計,如果不夠鮮明顯眼,則就在無形中,流失了不少利潤及轉換。

 

如果UI設計師掌管的是「視覺的感受」,那UX設計師掌握的,則是「產品使用的感受」。

 

 

 

UX全名為User Experience,中文為使用者體驗設計,主要的範疇為依據網站的服務性質,以及核心用戶的習慣,進而進行使用者體驗上的精簡與優化,例如活動Banner與購物車的擺放位置、有組織的目錄、易操作的購物車、以及最後關鍵的結帳流程等等,這些體驗可都是利潤營收息息相關。而這些設計得來源,都是靠著對用戶習慣的了解與分析作出深度頗析後,才有辦法做出來精闢的設計。

 

像知名電商網站就曾經調查,付款流程的頁數越少,則可以越有效提高營收,並降低網站跳出率,而Uber就更是高招,直接讓你綁定信用卡來簡化你的叫車流程,讓你不用每一次叫車都要輸入付款資訊。而這些看似簡單卻具備突破性的設計,其實背後都做了不少的數據追蹤以及使用者的實際訪談,來了解產品現況的利弊,進而改進。更有研究表明,好的UI/UX設計,可以吸引到更多的死忠用戶。

 

 

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只有好的設計,可以帶給客戶愉快的使用體驗,而你的產品設計夠好嗎?

 

 

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延伸閱讀:

1. 製作網站不能沒有談到的功能 - RWD響應式設計(自適應網頁)

2. 行銷與再行銷的利器,會員系統讓你跟顧客互動的更準確

3. 使用者體驗與外觀(UI UX)是產品成功的關鍵?核心價值可能才是你該先思考的地方

4. 享受WordPress的方便又想要設計使用者體驗(UX)? 嘗試WordPress程式客製化吧!

 

 

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Vincent Ke

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